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企業(yè)對OA辦公系統(tǒng)的選型，通常要考察諸多方面：產(chǎn)品、實施、服務(wù)、價格、品牌、口碑等等。其中品牌和口碑是兩個相對模糊的指標，卻也是企業(yè)非常關(guān)注的指標。
在中國有一個很有意思的現(xiàn)象，每個行業(yè)里面品牌度最高的企業(yè)，口碑卻往往一般，甚至不好。這導致了品牌和口碑有點像硬幣的兩面，你要哪一面呢？
在OA辦公系統(tǒng)行業(yè)，目前品牌度較高的企業(yè)包括泛微、致遠、華天動力、金和、通達、藍凌、萬戶等。大多數(shù)企業(yè)在選型時，都從這幾個主流的OA辦公系統(tǒng)中進行選擇。這幾個OA品牌有強有弱，但實際上差距也不算大。
而說到口碑，由于上面提到的幾個OA品牌相比其他產(chǎn)品要成熟和完善得多，所以口碑也要好很多，產(chǎn)品還能用起來，服務(wù)也跟得上。至于這幾個品牌之間的差異，這些年也漸漸分出了些差異，用戶們一般感覺，華天動力的口碑要好一些。
為什么品牌和口碑不能完美的兼得呢？這里面其實有兩個因素。
首先，品牌是什么？一個真正的品牌，應(yīng)該包括品牌的知名度、美譽度、忠誠度這三個因素，且缺一不可。
而現(xiàn)在國內(nèi)很多的所謂知名品牌，其實只有知名度上，沒有美譽度，更沒有忠誠度。很多企業(yè)花費巨資打廣告提升知名度，卻忽視產(chǎn)品的研發(fā)、質(zhì)量和服務(wù)管理，導致了品牌和產(chǎn)品的不對稱，用戶期望很高，卻失望很大，也就造成了有品牌、無口碑的現(xiàn)象。
其次，廠商戰(zhàn)略是什么？每個廠商都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略和行為方式，有的廠商喜歡做規(guī)模、做名氣、做市場占有率，至于產(chǎn)品怎么樣，用戶怎么想，并不是很重要，只要過得去就行。這種現(xiàn)象，目前在國內(nèi)其實非常普遍。結(jié)果是規(guī)模有了，名氣有了，用戶滿意度卻沒有，這就是品牌和口碑的脫節(jié)。
早在幾年前，華天動力OA辦公系統(tǒng)的COO陳先生就曾向小編表示，華天動力走的是一條“不求最大、只求最好”的道路，企業(yè)的發(fā)展文化是做細節(jié)、做精品、做項目成功率。所以華天動力在OA行業(yè)內(nèi)的規(guī)模不是最大的，用戶群也不是最多的，口碑卻一直非常好，是一個公認的技術(shù)型、務(wù)實型OA廠商。
其實，很多企業(yè)在項目選型的時候，喜歡選擇“大品牌”，難道他們相信品牌大就一定代表產(chǎn)品好么？非也，他們心里其實也很清楚，品牌和產(chǎn)品之間并不存在必然的因果關(guān)系。
之所以選擇“大品牌”，更多的是選型者一種免責和自我保護的意識。
因為，在不是很了解一個行業(yè)或產(chǎn)品的情況下，選擇“大品牌”會減少很多麻煩。如果將來產(chǎn)品出了問題，選型者會說：你看，我已經(jīng)選擇了行業(yè)內(nèi)最知名的產(chǎn)品，它尚且如此，其他產(chǎn)品還不知道怎樣呢。
正是這種心理，使得很多企業(yè)花了大價錢，卻選擇了并不適合自己的產(chǎn)品。
對OA辦公系統(tǒng)行業(yè)來說，雖然本身也具有比較強的專業(yè)性，但只要認真的試用、比較和了解，不輕信廠商的吹牛，還是容易分辨各個產(chǎn)品之間的差異和優(yōu)劣的。
來源：CCTIME飛象網(wǎng)
